الأسئلة المتكررة

لقد جمعنا لكم بعض الأسئلة الشائعة التي قد تكون لديكم مع إجاباتها لتسهيل تجربتكم في التسوق معنا.

1. كيف يمكنني تقديم طلب على الموقع؟

يمكنكم تقديم الطلب من خلال اختيار المنتجات التي ترغبون في شرائها، إضافتها إلى سلة التسوق، ثم التوجه إلى صفحة الدفع لإتمام عملية الشراء.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة طرق للدفع، بما في ذلك :

الدفع عند الاستلام

التحويل البنكي

خدمات الدفع الإلكتروني

3. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبكم، ستتلقون رسالة تحتوي على رقم تتبع الشحنة ومعلومات الشركة الناقلة. يمكنكم استخدام هذه المعلومات لتتبع حالة الشحنة عبر موقع الشركة الناقلة.

4. كم يستغرق الشحن؟

الشحن المحلي: عادةً يستغرق 2-5 أيام عمل.

الشحن الدولي: يستغرق 7-14 يوم عمل حسب الوجهة.

5. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنكم إلغاء طلبكم. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب لإجراء الإلغاء.

6. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

يمكنكم إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال.

7. هل توفرون شحن مجاني؟

نعم، نوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة. تفاصيل هذه القيمة تجدونها مذكورة في صفحة الشحن والتسليم على موقعنا.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني amiratalmatajir@gmail.com، أو عبر الواتساب على 00212624554205.

 نحن متواجدون للرد على استفساراتكم طوال أيام الأسبوع.

9. هل يمكنني تعديل عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟

نعم، يمكنكم تعديل عنوان الشحن قبل شحن الطلب. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لتحديث عنوان الشحن.

10. هل أحتاج إلى إنشاء حساب للشراء؟

لا، يمكنكم الشراء كضيف دون الحاجة لإنشاء حساب. ومع ذلك، إنشاء حساب يسهل عملية الشراء المستقبلية ويسمح لكم بمتابعة طلباتكم بسهولة.

إذا كان لديكم أي استفسار آخر لم يتم تغطيته هنا، لا تترددوا في الاتصال بنا. نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وممتعة لكم. شكراً لتسوقكم معنا!